Termini e condizioni
Come funziona la prenotazione.
In breve: prenoti direttamente da noi, senza intermediari, ricevi la conferma via email, paghi all'arrivo oppure, quando l'opzione è attiva, con la carta, e se cancelli viene addebitata la prima notte.
Chi siamo
Il sito rezervari.lalivada.ro e i servizi di soggiorno del Complex La Livadă sono forniti da S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, iscritta al Registro delle Imprese con il numero J2014000396379, con sede legale in DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, la contea di Vaslui. Telefono +40 722 899 899, email office@lalivada.com.
Siamo il fornitore diretto: eroghiamo noi stessi i servizi che prenoti, li vendiamo in nome proprio e siamo noi a emettere la fattura. Non siamo un intermediario, una piattaforma di tipo marketplace, un agente o un distributore per conto terzi — tra te e il soggiorno non c'è nessun altro.
Cosa prenoti
Soggiorno nelle unità del cortile del complesso: due loft e quattordici camere in case tipo tiny house, ciascuna con bagno privato, aria condizionata e terrazza, in DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, la contea di Vaslui. L'arrivo è a partire dalle ore 14, la partenza entro le ore 11.
Il servizio viene erogato presso la nostra sede, alle date scelte da te — non c'è nulla da consegnare. Come ricevi ciò che hai prenotato è descritto nella politica di consegna.
Come si effettua la prenotazione
- scegli le date di arrivo e partenza e il numero di persone;
- vedi le camere disponibili e il prezzo totale del soggiorno, prima di tutto;
- compili nome, telefono, email e città;
- premi "Invia la prenotazione".
Da quel momento la prenotazione è registrata da noi e ricevi via email il numero di conferma, insieme a un link da cui puoi rivederla o cancellarla. Ti contattiamo anche telefonicamente per la conferma. In alcuni casi la camera viene solo tenuta per te finché non confermi dall'email ricevuta; se non confermi entro il tempo indicato, si libera da sola e non viene trattenuto nulla.
Il contratto si conclude nel momento in cui ti confermiamo la prenotazione. Se tra la ricerca e l'invio la camera si è occupata, te lo comunichiamo subito e ti mostriamo di nuovo cosa è disponibile.
Prezzi
I prezzi sono in lei e includono l'IVA. Vengono mostrati per camera e per notte, e il totale del soggiorno lo vedi prima di inviare la prenotazione. Il prezzo indicato nella conferma è quello che paghi; non compaiono tasse o commissioni aggiuntive all'arrivo.
Unica eccezione: se arrivano più persone di quelle che hai dichiarato, la differenza di tariffa si paga all'arrivo.
Pagamento
Il pagamento avviene all'arrivo, alla reception, in contanti o con carta. La prenotazione non richiede pagamento online e non trattiene i dati di alcuna carta.
Quando l'opzione di pagamento online è attiva, puoi pagare con carta tramite NETOPIA Payments. I dati della carta li inserisci esclusivamente sulla pagina protetta del processore, con 3-D Secure; non passano da noi e non vengono memorizzati sui nostri server. L'importo è in lei, lo stesso della conferma.
La fattura viene emessa da S.C. OVISER S.R.L., con il nome e i dati che ci fornisci, e la ricevi via email o alla reception.
Modifica e cancellazione
Puoi cancellare dal link nell'email di conferma — il pulsante apre una pagina in cui confermi, così da evitare cancellazioni per errore — oppure tramite il modulo di recesso. Per una modifica (altre date, altra camera) scrivici o chiamaci e la rifacciamo insieme.
Alla cancellazione di una prenotazione viene addebitato per intero l'importo della prima notte di soggiorno. Il resto della somma, se pagato in anticipo, viene rimborsato sulla stessa carta, entro un massimo di 14 giorni dalla cancellazione. Il mancato arrivo alla data prevista viene trattato come una cancellazione. I dettagli sono nella politica di cancellazione.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 16 lett. l dell'OUG 34/2014, i contratti di soggiorno stipulati per una data o un periodo specifico sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, ti offriamo comunque la cancellazione descritta sopra, e la richiesta di recesso puoi inviarla online, in qualsiasi momento, tramite il modulo di recesso — la modalità richiesta dall'art. 11¹ della stessa ordinanza.
Cosa ci aspettiamo da te
Che rispetti il regolamento del complesso, ricevuto all'arrivo e nell'app per gli ospiti, che ci comunichi il numero reale di persone e che lasci la camera come l'hai trovata. I danni causati con colpa vengono pagati al valore della riparazione.
Reclami
Ogni lamentela puoi scriverla a office@lalivada.com o comunicarcela al +40 722 899 899; rispondiamo entro un massimo di 14 giorni. Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (ANPC), anpc.ro, oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR/SOL), ec.europa.eu/consumers/odr.
I tuoi dati
Quali dati richiediamo, dove finiscono e per quanto tempo li conserviamo è scritto nella pagina Privacy. Cosa viene memorizzato nel browser, nella pagina Cookie.
Legge applicabile
I presenti termini e qualsiasi prenotazione effettuata sul sito sono soggetti alla legge rumena. Le controversie non risolte in via amichevole sono di competenza dei tribunali della Romania. La versione in vigore dei termini è quella pubblicata qui alla data della prenotazione.