Termeni și condiții
Cum funcționează rezervarea.
Pe scurt: rezervi direct la noi, fără intermediar, primești confirmarea pe email, plătești la sosire sau, când opțiunea e pornită, cu cardul, iar dacă anulezi se încasează prima noapte.
Cine suntem
Site-ul rezervari.lalivada.ro și serviciile de cazare de la Complexul La Livadă sunt prestate de S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2014000396379, cu sediul social în DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, județul Vaslui. Telefon +40 722 899 899, email office@lalivada.com.
Suntem comerciantul: prestăm noi înșine serviciile pe care le rezervi, le vindem în nume propriu și tot noi emitem factura. Nu suntem intermediar, platformă de tip marketplace, agent sau distribuitor pentru altcineva — între tine și cazare nu mai stă nimeni.
Ce rezervi
Cazare în unitățile din curtea complexului: două loft-uri și paisprezece camere în case tip tiny house, fiecare cu baie proprie, aer condiționat și terasă, la DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, județul Vaslui. Sosirea se face de la ora 14, plecarea până la ora 11.
Serviciul se prestează la sediul nostru, la datele alese de tine — nu există nimic de livrat. Cum ajunge la tine ce ai rezervat e scris în politica de livrare.
Cum se face rezervarea
- alegi datele sosirii și plecării și numărul de persoane;
- vezi camerele libere și prețul total pentru sejur, înainte de orice;
- completezi numele, telefonul, emailul și localitatea;
- apeși „Trimite rezervarea”.
Din clipa aceea rezervarea e înregistrată la noi și primești pe email numărul de confirmare, împreună cu un link din care o poți revedea sau anula. Te contactăm și telefonic pentru confirmare. În unele cazuri camera e doar ținută pentru tine până confirmi din emailul primit; dacă nu confirmi în timpul scris acolo, se eliberează singură și nu se reține nimic.
Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm rezervarea. Dacă între căutare și trimitere camera s-a ocupat, îți spunem pe loc și îți arătăm din nou ce e liber.
Prețuri
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Se afișează pe cameră și pe noapte, iar totalul sejurului îl vezi înainte să trimiți rezervarea. Prețul din confirmare e prețul pe care îl plătești; nu apar taxe sau comisioane în plus la sosire.
Singura excepție: dacă vin mai multe persoane decât ai declarat, diferența de tarif se plătește la sosire.
Plata
Plata se face la sosire, la recepție, în numerar sau cu cardul. Rezervarea nu cere plată online și nu reține datele niciunui card.
Când opțiunea de plată online e pornită, poți plăti cu cardul prin NETOPIA Payments. Datele cardului le introduci exclusiv pe pagina securizată a procesatorului, cu 3-D Secure; ele nu trec pe la noi și nu se stochează pe serverele noastre. Suma e în lei, aceeași ca în confirmare.
Factura o emite S.C. OVISER S.R.L., pe numele și datele pe care ni le dai, și o primești pe email sau la recepție.
Modificare și anulare
Poți anula din linkul din emailul de confirmare — butonul deschide o pagină în care confirmi, ca să nu se anuleze nimic din greșeală — sau prin formularul de retragere. Pentru o modificare (alte date, altă cameră) scrie-ne sau sună-ne și o refacem împreună.
La anularea unei rezervări se încasează integral contravaloarea primei nopți de cazare. Restul sumei, dacă a fost plătit în avans, se restituie pe același card, în cel mult 14 zile de la anulare. Neprezentarea la data sosirii se tratează ca o anulare. Detaliile sunt în politica de anulare.
Dreptul de retragere
Potrivit art. 16 lit. l din OUG 34/2014, contractele de cazare încheiate pentru o dată sau o perioadă anume sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Cu toate acestea, îți oferim anularea descrisă mai sus, iar cererea de retragere o poți trimite online, oricând, prin formularul de retragere — calea cerută de art. 11¹ din aceeași ordonanță.
Ce ne așteptăm de la tine
Să respecți regulamentul complexului, primit la sosire și în aplicația de oaspete, să ne spui numărul real de persoane și să lași camera așa cum ai găsit-o. Daunele produse cu vinovăție se plătesc la valoarea reparației.
Reclamații
Orice nemulțumire ne-o poți scrie la office@lalivada.com sau ne-o poți spune la +40 722 899 899; răspundem în cel mult 14 zile. Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), ec.europa.eu/consumers/odr.
Datele tale
Ce date cerem, unde ajung și cât le păstrăm e scris pe pagina Confidențialitate. Ce se stochează în browser, pe pagina Cookies.
Legea aplicabilă
Termenii de față și orice rezervare făcută pe site sunt supuse legii române. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România. Versiunea în vigoare a termenilor e cea publicată aici la data rezervării.