Politica di cancellazione
Se cambi idea.
Puoi cancellare in qualsiasi momento, dal link nell'email o tramite il modulo di recesso. Alla cancellazione viene addebitata per intero la prima notte di soggiorno; il resto viene rimborsato.
Come cancellare
- Dall'email di conferma — il pulsante "Cancella la prenotazione" apre una pagina in cui confermi. Non si cancella nulla per errore: un clic accidentale o l'anteprima dell'email non hanno alcun effetto.
- Tramite il modulo di recesso — scrivi il nome, l'email e il numero della prenotazione; ricevi subito una copia della richiesta e noi ti confermiamo la cancellazione via email.
- Per telefono o via email — al +40 722 899 899 oppure office@lalivada.com.
Le camere si liberano nel momento della cancellazione e possono essere prenotate da qualcun altro — se cambi di nuovo idea, cerca di nuovo la disponibilità per il periodo.
Cosa viene addebitato
Alla cancellazione di una prenotazione viene addebitato per intero l'importo della prima notte di soggiorno, al prezzo indicato nella conferma, indipendentemente dal momento della cancellazione. Il mancato arrivo alla data prevista, senza cancellazione, viene trattato allo stesso modo.
Se hai pagato in anticipo con carta, la differenza rispetto alla prima notte viene rimborsata sulla stessa carta, entro un massimo di 14 giorni dalla cancellazione. Se non hai pagato nulla, l'importo della prima notte resta da saldare e ti inviamo la fattura via email.
Una prenotazione che è stata solo tenuta per te e che non hai confermato dall'email non è una prenotazione ferma: si libera da sola e non viene addebitato nulla.
Modifiche
Altre date, un'altra camera, più o meno notti — chiamaci o scrivici e rifacciamo la prenotazione insieme, senza costi di cancellazione, nei limiti della disponibilità.
Se cancelliamo noi
Se per motivi a noi imputabili non possiamo garantire il soggiorno, ti offriamo una camera equivalente o superiore allo stesso prezzo, oppure ti rimborsiamo per intero quanto pagato, entro un massimo di 14 giorni.
Il diritto di recesso e il quadro legale sono descritti nei Termini e condizioni.