Confidențialitate
Ce se întâmplă cu datele tale.
Pe scurt: datele din rezervare intră în sistemul nostru de rezervări, găzduit în Uniunea Europeană, le vede doar recepția, nu le vindem nimănui, iar măsurarea traficului nu există deloc pe acest site.
Cine suntem
Site-ul rezervari.lalivada.ro și Complexul La Livadă sunt operate de S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, J2014000396379, cu sediul social în DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, județul Vaslui. Noi suntem operatorul datelor tale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie la office@lalivada.com sau sună la +40 722 899 899.
Ce colectează formularul de rezervare
Exact atât cât ne trebuie ca să-ți ținem camera și să te putem contacta:
- numele și prenumele
- numărul de telefon
- adresa de email
- localitatea, județul și țara
- datele sosirii și plecării, numărul de persoane și camera aleasă
Le folosim ca să înregistrăm rezervarea, să te sunăm pentru confirmare, să-ți trimitem emailul de confirmare, să te primim la sosire și să emitem factura. Temeiul e contractul de cazare pe care îl închei cu noi și obligațiile noastre legale (evidența turiștilor, contabilitatea). Nu le folosim pentru reclame, nu le vindem și nu le dăm mai departe decât celor de mai jos.
Unde ajung
În sistemul nostru de rezervări, o bază de date găzduită de Supabase în Uniunea Europeană (Frankfurt). O vede recepția și administrația complexului, fiecare cu contul propriu. Nu trece prin niciun serviciu extern de formulare.
Ca să funcționeze rezervarea, câteva servicii prelucrează o parte din date pentru noi:
- Resend trimite emailul de confirmare, cu numele tău, datele sejurului și adresa ta de email.
- NETOPIA Payments, când plătești online cu cardul: datele cardului le introduci pe pagina lor securizată și nu ajung la noi; noi primim doar confirmarea plății. Prelucrarea lor e descrisă în politica NETOPIA.
- Oblio, programul de facturare, primește numele și datele de facturare atunci când îți emitem factura.
- Vercel găzduiește paginile site-ului și vede, ca orice server, adresa IP din care le deschizi, în jurnalele lui tehnice.
Dacă trimiți formularul de retragere, cererea se scrie în același sistem și pleacă pe email la recepție și, în copie, ție.
Cât le păstrăm
Datele rezervării — cât ne obligă legea să păstrăm documentele contabile și fiscale legate de ea: facturile și evidențele aferente, zece ani de la încheierea anului în care s-au emis. Cererile de retragere și mesajele fără rezervare, trei ani de la primire. După aceea se șterg.
Poți cere ștergerea mai devreme, oricând, scriind la office@lalivada.com; o facem pentru tot ce nu suntem obligați prin lege să păstrăm.
Măsurarea traficului
Nu există. Pe rezervari.lalivada.ro nu rulează Google Analytics, Meta Pixel sau alt serviciu de măsurare, nu se scrie niciun cookie și nu pleacă nimic spre Google sau Meta. Detaliile sunt pe pagina Cookies.
Ce drepturi ai
Potrivit GDPR, poți să ne ceri să-ți spunem ce date avem despre tine (acces), să le corectăm, să le ștergem, să le limităm sau să ți le dăm într-un format pe care să-l poți lua cu tine (portabilitate), și te poți opune prelucrării. Scrie la office@lalivada.com și îți răspundem în cel mult o lună.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.
Siguranța datelor
Legătura cu site-ul și cu sistemul de rezervări e criptată (HTTPS). Baza de date nu e accesibilă din internet decât prin funcțiile care fac rezervarea, fiecare cu verificările ei; conturile recepției au parolă proprie. Datele cardului nu trec niciodată pe la noi.