Politica de anulare
Dacă te răzgândești.
Poți anula oricând, din linkul din email sau prin formularul de retragere. La anulare se încasează integral prima noapte de cazare; restul se restituie.
Cum anulezi
- Din emailul de confirmare — butonul „Anulează rezervarea” deschide o pagină în care confirmi. Nu se anulează nimic din greșeală: un clic accidental sau o previzualizare a emailului nu au niciun efect.
- Prin formularul de retragere — scrii numele, emailul și numărul rezervării; primești imediat o copie a cererii, iar noi îți confirmăm anularea pe email.
- Telefonic sau pe email — la +40 722 899 899 sau office@lalivada.com.
Camerele se eliberează în clipa anulării și pot fi rezervate de altcineva — dacă te răzgândești din nou, caută perioada încă o dată.
Ce se încasează
La anularea unei rezervări se încasează integral contravaloarea primei nopți de cazare, la prețul din confirmare, indiferent de momentul anulării. Neprezentarea la data sosirii, fără anulare, se tratează la fel.
Dacă ai plătit în avans, cu cardul, diferența față de prima noapte se restituie pe același card, în cel mult 14 zile de la anulare. Dacă nu ai plătit nimic, contravaloarea primei nopți rămâne de achitat, iar noi îți trimitem factura pe email.
O rezervare care a fost doar ținută pentru tine și pe care nu ai confirmat-o din email nu e o rezervare fermă: se eliberează singură și nu se încasează nimic.
Modificări
Alte date, altă cameră, mai multe sau mai puține nopți — sună-ne sau scrie-ne și refacem rezervarea împreună, fără costul de anulare, în limita locurilor libere.
Dacă anulăm noi
Dacă din motive care țin de noi nu putem presta cazarea, îți oferim o cameră echivalentă sau mai bună la același preț sau îți restituim integral ce ai plătit, în cel mult 14 zile.
Dreptul de retragere și cadrul legal sunt descrise în Termeni și condiții.