Términos y condiciones
Cómo funciona la reserva.
En resumen: usted reserva directamente con nosotros, sin intermediarios, recibe la confirmación por correo electrónico, paga a la llegada o, cuando la opción está activada, con tarjeta, y si cancela, se cobra la primera noche.
Quiénes somos
El sitio rezervari.lalivada.ro y los servicios de alojamiento del Complex La Livadă son prestados por S.C. OVISER S.R.L., CUI (código de identificación fiscal) RO33918057, inscrita en el Registro Mercantil con el número J2014000396379, con domicilio social en DN24, n.º 743, Muntenii de Jos, distrito de Vaslui. Teléfono +40 722 899 899, correo electrónico office@lalivada.com.
Somos el comerciante: prestamos nosotros mismos los servicios que usted reserva, los vendemos en nombre propio y somos también quienes emitimos la factura. No somos intermediario, plataforma de tipo marketplace, agente ni distribuidor por cuenta de terceros: entre usted y su alojamiento no hay nadie más.
Qué reserva
Alojamiento en las unidades situadas en el recinto del complejo: dos lofts y catorce habitaciones en casas tipo tiny house, cada una con baño propio, aire acondicionado y terraza, en DN24, n.º 743, Muntenii de Jos, distrito de Vaslui. La llegada es a partir de las 14:00 y la salida, hasta las 11:00.
El servicio se presta en nuestras instalaciones, en las fechas que usted elija: no hay nada que entregar. Cómo le llega lo que ha reservado se explica en la política de entrega.
Cómo se hace la reserva
- usted elige las fechas de llegada y salida y el número de personas;
- ve las habitaciones disponibles y el precio total de la estancia, antes que nada;
- indica su nombre, teléfono, correo electrónico y localidad;
- pulsa «Enviar la reserva».
Desde ese momento, la reserva queda registrada con nosotros y usted recibe por correo electrónico el número de confirmación, junto con un enlace desde el que puede consultarla o cancelarla. También nos ponemos en contacto con usted por teléfono para confirmarla. En algunos casos, la habitación solo queda retenida para usted hasta que confirme desde el correo recibido; si no confirma dentro del plazo indicado en él, se libera automáticamente y no se cobra nada.
El contrato se celebra en el momento en que le confirmamos la reserva. Si entre la búsqueda y el envío la habitación ha sido ocupada, se lo indicamos al instante y le mostramos de nuevo lo que está disponible.
Precios
Los precios están en lei e incluyen el IVA. Se muestran por habitación y por noche, y usted ve el total de la estancia antes de enviar la reserva. El precio que figura en la confirmación es el que usted paga; a la llegada no se añaden tasas ni comisiones adicionales.
La única excepción: si vienen más personas de las que usted declaró, la diferencia de tarifa se paga a la llegada.
Pago
El pago se realiza a la llegada, en recepción, en efectivo o con tarjeta. La reserva no exige pago en línea y no conserva los datos de ninguna tarjeta.
Cuando la opción de pago en línea está activada, puede pagar con tarjeta a través de NETOPIA Payments. Los datos de la tarjeta los introduce exclusivamente en la página segura del procesador, con 3-D Secure; no pasan por nosotros ni se almacenan en nuestros servidores. El importe está en lei y es el mismo que figura en la confirmación.
La factura la emite S.C. OVISER S.R.L., a nombre y con los datos que usted nos facilite, y la recibe por correo electrónico o en recepción.
Modificación y cancelación
Puede cancelar desde el enlace del correo de confirmación —el botón abre una página en la que usted confirma, para que nada se cancele por error— o a través del formulario de desistimiento. Para una modificación (otras fechas, otra habitación), escríbanos o llámenos y la rehacemos juntos.
Al cancelar una reserva se cobra íntegramente el importe de la primera noche de alojamiento. El resto del importe, si se pagó por adelantado, se reembolsa en la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación. La no presentación en la fecha de llegada se trata como una cancelación. Los detalles figuran en la política de cancelación.
Derecho de desistimiento
Conforme al art. 16, letra l), de la OUG 34/2014 (Ordenanza de Urgencia del Gobierno de Rumanía n.º 34/2014), los contratos de alojamiento celebrados para una fecha o un período determinados están exceptuados del derecho de desistimiento de 14 días. Aun así, le ofrecemos la cancelación descrita más arriba, y puede enviar la solicitud de desistimiento en línea, en cualquier momento, a través del formulario de desistimiento, la vía exigida por el art. 11¹ de la misma ordenanza.
Qué esperamos de usted
Que respete el reglamento del complejo, que recibe a la llegada y en la aplicación para huéspedes, que nos indique el número real de personas y que deje la habitación tal como la encontró. Los daños causados por culpa se abonan por el coste de la reparación.
Reclamaciones
Puede comunicarnos cualquier queja por escrito a office@lalivada.com o por teléfono al +40 722 899 899; respondemos en un plazo máximo de 14 días. Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC), anpc.ro, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), ec.europa.eu/consumers/odr.
Sus datos
Qué datos solicitamos, adónde van y cuánto tiempo los conservamos se explica en la página Privacidad. Lo que se almacena en su navegador, en la página Cookies.
Ley aplicable
Los presentes términos y cualquier reserva realizada en el sitio se rigen por la legislación rumana. Los litigios que no se resuelvan de forma amistosa son competencia de los tribunales de Rumanía. La versión vigente de los términos es la publicada aquí en la fecha de la reserva.