Privacidad
Qué ocurre con sus datos.
En resumen: los datos de su reserva entran en nuestro sistema de reservas, alojado en la Unión Europea; solo los ve la recepción, no se los vendemos a nadie y en este sitio no existe ninguna medición del tráfico.
Quiénes somos
El sitio rezervari.lalivada.ro y el Complex La Livadă son gestionados por S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, J2014000396379, con domicilio social en DN24, n.º 743, Muntenii de Jos, distrito de Vaslui. Somos el responsable del tratamiento de sus datos, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a office@lalivada.com o llame al +40 722 899 899.
Qué recoge el formulario de reserva
Exactamente lo necesario para retenerle la habitación y poder contactarle:
- nombre y apellidos
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
- localidad, distrito o provincia y país
- fechas de llegada y salida, número de personas y habitación elegida
Los utilizamos para registrar la reserva, llamarle para confirmarla, enviarle el correo de confirmación, recibirle a su llegada y emitir la factura. La base jurídica es el contrato de alojamiento que usted celebra con nosotros y nuestras obligaciones legales (registro de huéspedes, contabilidad). No los utilizamos con fines publicitarios, no los vendemos y no los cedemos salvo a quienes se indican a continuación.
Adónde van
A nuestro sistema de reservas, una base de datos alojada por Supabase en la Unión Europea (Fráncfort). Tienen acceso a ella la recepción y la administración del complejo, cada una con su propia cuenta. No pasan por ningún servicio externo de formularios.
Para que la reserva funcione, algunos servicios tratan una parte de los datos por cuenta nuestra:
- Resend envía el correo de confirmación, con su nombre, los datos de la estancia y su dirección de correo electrónico.
- NETOPIA Payments, cuando paga en línea con tarjeta: los datos de la tarjeta los introduce en su página segura y no llegan a nosotros; nosotros solo recibimos la confirmación del pago. Su tratamiento se describe en la política de NETOPIA.
- Oblio, el programa de facturación, recibe su nombre y sus datos de facturación cuando le emitimos la factura.
- Vercel aloja las páginas del sitio y ve, como cualquier servidor, la dirección IP desde la que usted las abre, en sus registros técnicos.
Si envía el formulario de desistimiento, la solicitud se registra en el mismo sistema y se envía por correo electrónico a recepción y, en copia, a usted.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la reserva, durante el tiempo que la ley nos obliga a conservar los documentos contables y fiscales relacionados con ella: las facturas y los registros correspondientes, diez años a partir del cierre del ejercicio en que se emitieron. Las solicitudes de desistimiento y los mensajes sin reserva, tres años desde su recepción. Después se eliminan.
Puede solicitar en cualquier momento su supresión anticipada escribiendo a office@lalivada.com; lo hacemos con todo lo que no estemos obligados por ley a conservar.
Medición del tráfico
No existe. En rezervari.lalivada.ro no funciona Google Analytics, Meta Pixel ni ningún otro servicio de medición, no se escribe ninguna cookie y no se envía nada a Google ni a Meta. Los detalles figuran en la página Cookies.
Qué derechos tiene
Conforme al RGPD, puede pedirnos que le indiquemos qué datos tenemos sobre usted (acceso), que los rectifiquemos, los suprimamos, limitemos su tratamiento o se los entreguemos en un formato que pueda llevarse consigo (portabilidad), y puede oponerse al tratamiento. Escriba a office@lalivada.com y le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía (ANSPDCP), dataprotection.ro.
Seguridad de los datos
La conexión con el sitio y con el sistema de reservas está cifrada (HTTPS). La base de datos no es accesible desde internet salvo a través de las funciones que realizan la reserva, cada una con sus propias comprobaciones; las cuentas de recepción tienen su propia contraseña. Los datos de la tarjeta nunca pasan por nosotros.