Política de cancelación
Si cambia de opinión.
Puede cancelar en cualquier momento, desde el enlace del correo electrónico o a través del formulario de desistimiento. Al cancelar se cobra íntegramente la primera noche de alojamiento; el resto se reembolsa.
Cómo cancelar
- Desde el correo de confirmación: el botón «Cancelar la reserva» abre una página en la que usted confirma. Nada se cancela por error: un clic accidental o la vista previa del correo no tienen ningún efecto.
- A través del formulario de desistimiento: indica su nombre, su correo electrónico y el número de reserva; recibe de inmediato una copia de la solicitud, y nosotros le confirmamos la cancelación por correo electrónico.
- Por teléfono o correo electrónico: al +40 722 899 899 o en office@lalivada.com.
Las habitaciones quedan libres en el momento de la cancelación y otra persona puede reservarlas; si vuelve a cambiar de opinión, busque de nuevo las fechas.
Qué se cobra
Al cancelar una reserva se cobra íntegramente el importe de la primera noche de alojamiento, al precio indicado en la confirmación, con independencia del momento de la cancelación. La no presentación en la fecha de llegada, sin cancelación previa, se trata del mismo modo.
Si pagó por adelantado con tarjeta, la diferencia que exceda de la primera noche se reembolsa en la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación. Si no ha pagado nada, el importe de la primera noche sigue debiéndose, y le enviamos la factura por correo electrónico.
Una reserva que solo estaba retenida para usted y que no confirmó desde el correo no es una reserva en firme: se libera automáticamente y no se cobra nada.
Modificaciones
Otras fechas, otra habitación, más o menos noches: llámenos o escríbanos y rehacemos la reserva juntos, sin el coste de cancelación, según disponibilidad.
Si cancelamos nosotros
Si, por motivos imputables a nosotros, no podemos prestar el alojamiento, le ofrecemos una habitación equivalente o superior al mismo precio, o le reembolsamos íntegramente lo que haya pagado en un plazo máximo de 14 días.
El derecho de desistimiento y el marco legal se describen en los Términos y condiciones.