Умови та положення
Як працює бронювання.
Коротко: ви бронюєте безпосередньо в нас, без посередників, отримуєте підтвердження на email, оплачуєте при заїзді або, коли ця опція активна, карткою, а якщо скасовуєте — утримується перша ніч.
Хто ми
Сайт rezervari.lalivada.ro і послуги проживання в Комплексі La Livada надає S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, зареєстрована в Торговому реєстрі за номером J2014000396379, з юридичною адресою DN24, № 743, Muntenii de Jos, повіт Vaslui. Телефон +40 722 899 899, email office@lalivada.com.
Ми є продавцем: самі надаємо послуги, які ви бронюєте, продаємо їх від власного імені і самі виставляємо рахунок. Ми не є посередником, маркетплейс-платформою, агентом чи дистриб'ютором для когось іншого — між вами і проживанням не стоїть ніхто інший.
Що ви бронюєте
Проживання в будівлях на території комплексу: два лофти і чотирнадцять кімнат у будиночках типу tiny house, кожен із власною ванною кімнатою, кондиціонером і терасою, за адресою DN24, № 743, Muntenii de Jos, повіт Vaslui. Заїзд — з 14:00, виїзд — до 11:00.
Послуга надається за нашою адресою, у дати, обрані вами, — доставляти нічого не потрібно. Як ви отримуєте те, що забронювали, описано в політиці доставки.
Як здійснюється бронювання
- ви обираєте дати заїзду та виїзду і кількість осіб;
- бачите вільні кімнати та загальну ціну за перебування, ще до будь-яких дій;
- заповнюєте ім'я, телефон, email і населений пункт;
- натискаєте «Надіслати бронювання».
З цього моменту бронювання зареєстроване в нас, і ви отримуєте на email номер підтвердження разом із посиланням, за яким можна переглянути або скасувати його. Ми також зв'яжемося з вами телефоном для підтвердження. У деяких випадках кімната лише утримується для вас, доки ви не підтвердите це з отриманого листа; якщо ви не підтвердите у зазначений там термін, вона звільняється самостійно і нічого не утримується.
Договір укладається в момент, коли ми підтверджуємо ваше бронювання. Якщо між пошуком і надсиланням кімнату вже зайняли, ми одразу повідомимо про це і знову покажемо, що вільно.
Ціни
Ціни вказані в леях і включають ПДВ. Вони відображаються за кімнату та за ніч, а загальну суму перебування ви бачите ще до надсилання бронювання. Ціна з підтвердження — це та сума, яку ви сплачуєте; жодних додаткових зборів чи комісій при заїзді не виникає.
Єдиний виняток: якщо приїде більше гостей, ніж ви вказали, різницю в тарифі сплачують під час заїзду.
Оплата
Оплата здійснюється при заїзді, на рецепції, готівкою або карткою. Бронювання не вимагає онлайн-оплати і не зберігає дані жодної картки.
Коли опція онлайн-оплати активна, ви можете сплатити карткою через NETOPIA Payments. Дані картки ви вводите виключно на захищеній сторінці процесора платежів, із 3-D Secure; вони не потрапляють до нас і не зберігаються на наших серверах. Сума вказується в леях, така сама, як у підтвердженні.
Рахунок виставляє S.C. OVISER S.R.L. на ім'я та за даними, які ви нам надаєте, і ви отримуєте його на email або на рецепції.
Зміна та скасування
Ви можете скасувати бронювання за посиланням із листа підтвердження — кнопка відкриває сторінку, де ви підтверджуєте дію, щоб нічого не скасувалося випадково, — або через форму відкликання. Для зміни (інші дати, інша кімната) напишіть або зателефонуйте нам, і ми переоформимо бронювання разом.
При скасуванні бронювання утримується повна вартість першої ночі проживання. Решта суми, якщо її було сплачено заздалегідь, повертається на ту саму картку протягом щонайбільше 14 днів після скасування. Неприбуття в день заїзду трактується як скасування. Деталі — в політиці скасування.
Право на відкликання
Відповідно до art. 16 lit. l din OUG 34/2014, договори проживання, укладені на конкретну дату або період, виключені з 14-денного права на відкликання. Проте ми все одно пропонуємо скасування, описане вище, а запит на відкликання можна надіслати онлайн, будь-коли, через форму відкликання — спосіб, передбачений art. 11¹ тієї самої постанови.
Що ми очікуємо від вас
Дотримання правил комплексу, отриманих при заїзді та в застосунку для гостей, повідомлення реальної кількості осіб і залишення кімнати в тому стані, в якому ви її отримали. Збитки, завдані з вини гостя, оплачуються за вартістю ремонту.
Скарги
Будь-яке незадоволення ви можете написати на office@lalivada.com або повідомити за номером +40 722 899 899; ми відповімо протягом щонайбільше 14 днів. Якщо відповідь вас не задовольняє, ви можете звернутися до Національного органу із захисту прав споживачів, anpc.ro, або до європейської платформи онлайн-вирішення спорів (ODR), ec.europa.eu/consumers/odr.
Ваші дані
Які дані ми запитуємо, куди вони потрапляють і як довго зберігаються — описано на сторінці Конфіденційність. Що зберігається в браузері, на сторінці Cookies.
Застосовне право
Ці умови та будь-яке бронювання, зроблене на сайті, регулюються законодавством Румунії. Спори, які не вдалося вирішити мирним шляхом, підлягають розгляду в судах Румунії. Чинна версія умов — це та, що опублікована тут на момент бронювання.