Условия использования
Как работает бронирование.
Коротко: вы бронируете напрямую у нас, без посредников, получаете подтверждение по email, оплачиваете при заезде или, если эта опция включена, картой, а при отмене удерживается стоимость первой ночи.
Кто мы
Сайт rezervari.lalivada.ro и услуги проживания в Комплексе La Livada предоставляются компанией S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, зарегистрированной в Торговом реестре под номером J2014000396379, с юридическим адресом DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, уезд Васлуй. Телефон +40 722 899 899, email office@lalivada.com.
Мы являемся продавцом: мы сами оказываем услуги, которые вы бронируете, продаём их от своего имени и сами же выставляем счёт. Мы не являемся посредником, маркетплейс-платформой, агентом или дистрибьютором для кого-либо ещё — между вами и проживанием больше никого нет.
Что вы бронируете
Проживание в постройках на территории комплекса: два лофта и четырнадцать номеров в домах типа tiny house, каждый с собственной ванной комнатой, кондиционером и террасой, по адресу DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, уезд Васлуй. Заезд — с 14:00, выезд — до 11:00.
Услуга предоставляется по нашему адресу, в выбранные вами даты — доставлять нечего. Как вы получаете то, что забронировали, написано в политике доставки.
Как оформляется бронирование
- вы выбираете даты заезда и выезда и количество человек;
- видите свободные номера и общую цену за пребывание — прежде чем что-либо предпринимать;
- заполняете имя, телефон, email и населённый пункт;
- нажимаете «Отправить бронирование».
С этого момента бронирование зарегистрировано у нас, и вы получаете по email номер подтверждения вместе со ссылкой, по которой можно его просмотреть или отменить. Мы также свяжемся с вами по телефону для подтверждения. В некоторых случаях номер лишь удерживается для вас до тех пор, пока вы не подтвердите его из полученного письма; если вы не подтвердите в указанный там срок, он освобождается автоматически, и ничего не удерживается.
Договор считается заключённым в момент, когда мы подтверждаем ваше бронирование. Если между поиском и отправкой номер оказался занят, мы сразу сообщим вам об этом и покажем, что ещё свободно.
Цены
Цены указаны в леях и включают НДС. Они отображаются за номер и за ночь, а общую стоимость пребывания вы видите до отправки бронирования. Цена из подтверждения — это та цена, которую вы платите; при заезде не появляется никаких дополнительных сборов или комиссий.
Единственное исключение: если приедет больше гостей, чем вы указали, разница в тарифе оплачивается при заезде.
Оплата
Оплата производится при заезде, на ресепшене, наличными или картой. Бронирование не требует онлайн-оплаты и не сохраняет данные какой-либо карты.
Когда включена опция онлайн-оплаты, вы можете оплатить картой через NETOPIA Payments. Данные карты вы вводите исключительно на защищённой странице процессинговой компании, с использованием 3-D Secure; они не проходят через нас и не хранятся на наших серверах. Сумма указывается в леях и совпадает с суммой из подтверждения.
Счёт выставляет S.C. OVISER S.R.L. на имя и по данным, которые вы нам предоставите, и вы получите его по email или на ресепшене.
Изменение и отмена
Вы можете отменить бронирование по ссылке из письма с подтверждением — кнопка открывает страницу, где вы подтверждаете действие, чтобы ничего не отменилось по ошибке, — либо через форму отказа от договора. Для изменения (другие даты, другой номер) напишите или позвоните нам, и мы оформим всё заново вместе.
При отмене бронирования полностью удерживается стоимость первой ночи проживания. Остальная сумма, если она была оплачена заранее, возвращается на ту же карту не позднее чем через 14 дней после отмены. Неявка в день заезда рассматривается как отмена. Подробности — в политике отмены.
Право на отказ от договора
Согласно ст. 16, п. l Постановления OUG 34/2014, договоры проживания, заключённые на конкретную дату или период, освобождены от 14-дневного права на отказ от договора. Тем не менее мы предлагаем описанную выше отмену, а заявку на отказ от договора вы можете отправить онлайн в любой момент через форму отказа от договора — способ, предусмотренный ст. 11¹ того же постановления.
Что мы ожидаем от вас
Соблюдать регламент комплекса, полученный при заезде и размещённый в приложении для гостей, сообщать нам реальное количество проживающих и оставлять номер в том состоянии, в котором вы его нашли. Ущерб, причинённый по вашей вине, оплачивается по стоимости ремонта.
Жалобы
Любые претензии вы можете направить на office@lalivada.com или сообщить по телефону +40 722 899 899; мы отвечаем не позднее чем через 14 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Национальное управление по защите прав потребителей, anpc.ro, или на европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR), ec.europa.eu/consumers/odr.
Ваши данные
Какие данные мы запрашиваем, куда они попадают и как долго хранятся — написано на странице Конфиденциальность. Что хранится в браузере — на странице Cookies.
Применимое право
Настоящие условия и любое бронирование, сделанное на сайте, регулируются законодательством Румынии. Споры, которые не удаётся урегулировать мирным путём, относятся к компетенции судов Румынии. Действующая версия условий — та, что опубликована здесь на дату бронирования.