Конфиденциальность
Что происходит с вашими данными.
Коротко: данные из бронирования попадают в нашу систему бронирования, размещённую в Европейском союзе, их видит только ресепшен, мы никому их не продаём, а измерение трафика на этом сайте отсутствует вовсе.
Кто мы
Сайт rezervari.lalivada.ro и Комплекс La Livada управляются компанией S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, J2014000396379, с юридическим адресом DN24, nr. 743, Muntenii de Jos, уезд Васлуй. Мы являемся оператором ваших данных по смыслу Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
По любым вопросам о ваших данных пишите на office@lalivada.com или звоните +40 722 899 899.
Что собирает форма бронирования
Ровно столько, сколько нужно, чтобы удержать для вас номер и иметь возможность с вами связаться:
- имя и фамилия
- номер телефона
- адрес электронной почты
- населённый пункт, уезд и страна
- даты заезда и выезда, количество человек и выбранный номер
Мы используем их, чтобы зарегистрировать бронирование, позвонить вам для подтверждения, отправить письмо с подтверждением, встретить вас при заезде и выставить счёт. Основанием служит договор проживания, который вы заключаете с нами, и наши законные обязательства (учёт туристов, бухгалтерский учёт). Мы не используем их для рекламы, не продаём и не передаём их никому, кроме перечисленных ниже.
Куда они попадают
В нашу систему бронирования — базу данных, размещённую компанией Supabase в Европейском союзе (Франкфурт). Её видят ресепшен и администрация комплекса, каждый под своей учётной записью. Данные не проходят ни через какой внешний сервис форм.
Чтобы бронирование работало, часть данных для нас обрабатывают несколько сервисов:
- Resend отправляет письмо с подтверждением, с вашим именем, данными о пребывании и вашим адресом электронной почты.
- NETOPIA Payments, когда вы оплачиваете онлайн картой: данные карты вы вводите на их защищённой странице, и они не попадают к нам; мы получаем только подтверждение оплаты. Их обработка описана в политике NETOPIA.
- Oblio, программа для выставления счетов, получает имя и платёжные данные, когда мы выставляем вам счёт.
- Vercel размещает страницы сайта и видит, как любой сервер, IP-адрес, с которого вы их открываете, в своих технических журналах.
Если вы отправляете форму отказа от договора, заявка записывается в ту же систему и отправляется по email на ресепшен, а копия — вам.
Как долго мы их храним
Данные бронирования — столько, сколько закон обязывает нас хранить связанные с ним бухгалтерские и налоговые документы: счета и соответствующую отчётность — десять лет с окончания года, в котором они были выданы. Заявки на отказ от договора и сообщения без бронирования — три года с момента получения. После этого они удаляются.
Вы можете попросить удалить их раньше в любой момент, написав на office@lalivada.com; мы делаем это для всего, что не обязаны хранить по закону.
Измерение трафика
Его не существует. На rezervari.lalivada.ro не работают Google Analytics, Meta Pixel или другой сервис измерения, не записывается ни один cookie-файл и ничего не отправляется в Google или Meta. Подробности — на странице Cookies.
Какие у вас права
Согласно GDPR вы можете попросить нас сообщить, какие данные о вас у нас есть (доступ), исправить их, удалить, ограничить их обработку или предоставить их вам в формате, который можно забрать с собой (переносимость), а также возразить против обработки. Пишите на office@lalivada.com, и мы ответим не позднее чем через месяц.
Если вас не устроит наш ответ, вы можете обратиться в Национальный надзорный орган по обработке персональных данных (ANSPDCP), dataprotection.ro.
Безопасность данных
Соединение с сайтом и с системой бронирования зашифровано (HTTPS). База данных недоступна из интернета иначе как через функции, выполняющие бронирование, каждая со своими проверками; учётные записи ресепшена защищены собственными паролями. Данные карты никогда не проходят через нас.