Политика отмены
Если вы передумали.
Вы можете отменить бронирование в любой момент — по ссылке из письма или через форму отказа от договора. При отмене полностью удерживается стоимость первой ночи проживания; остальное возвращается.
Как отменить бронирование
- Из письма с подтверждением — кнопка «Отменить бронирование» открывает страницу, где вы подтверждаете действие. Ничего не отменяется по ошибке: случайный клик или предпросмотр письма не имеют никакого эффекта.
- Через форму отказа от договора — вы указываете имя, email и номер бронирования; сразу получаете копию заявки, а мы подтверждаем отмену по email.
- По телефону или email — по номеру +40 722 899 899 или office@lalivada.com.
Номера освобождаются в момент отмены и могут быть забронированы кем-то другим — если вы снова передумаете, поищите даты ещё раз.
Что удерживается
При отмене бронирования полностью удерживается стоимость первой ночи проживания, по цене из подтверждения, независимо от момента отмены. Неявка в день заезда без отмены рассматривается так же.
Если вы оплатили заранее картой, разница сверх первой ночи возвращается на ту же карту не позднее чем через 14 дней после отмены. Если вы ничего не оплатили, стоимость первой ночи остаётся к оплате, и мы вышлем вам счёт по email.
Бронирование, которое было лишь удержано для вас и которое вы не подтвердили из письма, не является окончательным: оно освобождается автоматически, и ничего не удерживается.
Изменения
Другие даты, другой номер, больше или меньше ночей — позвоните нам или напишите, и мы вместе оформим бронирование заново, без платы за отмену, в пределах свободных мест.
Если отменяем мы
Если по причинам, зависящим от нас, мы не можем предоставить проживание, мы предложим равноценный или лучший номер по той же цене либо полностью вернём уплаченную сумму не позднее чем через 14 дней.
Право на отказ от договора и правовые основания описаны в Условиях использования.