Rétractation du contrat
La demande de rétractation.
Vous renseignez votre nom, votre email et le numéro de réservation, vous appuyez sur « Envoyer » et vous recevez aussitôt une copie. Nous vous confirmons l'annulation par email.
Ce formulaire est le moyen en ligne d'exercer votre droit de rétractation, conformément à l'art. 11¹ de l'OUG 34/2014. L'hébergement réservé pour une date précise est exclu par la loi du droit de rétractation de 14 jours (art. 16 lit. l), mais nous vous offrons malgré tout l'annulation décrite dans la politique d'annulation : à l'annulation, la première nuit d'hébergement est intégralement retenue, le reste est remboursé.
Autres moyens
- depuis l'email de confirmation, le bouton « Annuler la réservation » — le moyen le plus rapide, l'annulation se fait immédiatement ;
- par email, à office@lalivada.com, avec le numéro de réservation ;
- par téléphone, au +40 722 899 899.
Ce que nous faisons de la demande
Nous l'enregistrons dans notre système de réservation et l'envoyons par email à la réception et, en copie, à vous. Nous répondons sous 14 jours maximum, généralement le jour même. Les données du formulaire ne sont utilisées que pour traiter la demande ; la façon dont nous les conservons est décrite sur la page Confidentialité.
La demande est envoyée à S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, J2014000396379, DN24, n° 743, Muntenii de Jos, département de Vaslui — le prestataire des services d'hébergement.