Confidentialité
Ce qui se passe avec vos données.
En bref : les données de la réservation entrent dans notre système de réservation, hébergé dans l'Union européenne, seule la réception les voit, nous ne les vendons à personne, et il n'existe aucune mesure d'audience sur ce site.
Qui nous sommes
Le site rezervari.lalivada.ro et le Complex La Livada sont exploités par S.C. OVISER S.R.L., CUI RO33918057, J2014000396379, dont le siège social se trouve au DN24, n° 743, Muntenii de Jos, département de Vaslui. Nous sommes le responsable de vos données, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Pour toute question sur vos données, écrivez à office@lalivada.com ou appelez au +40 722 899 899.
Ce que recueille le formulaire de réservation
Exactement ce dont nous avons besoin pour vous garder la chambre et pouvoir vous contacter :
- le nom et le prénom
- le numéro de téléphone
- l'adresse email
- la localité, le département/la région et le pays
- les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et la chambre choisie
Nous les utilisons pour enregistrer la réservation, vous appeler pour confirmation, vous envoyer l'email de confirmation, vous accueillir à l'arrivée et émettre la facture. La base légale est le contrat d'hébergement que vous concluez avec nous et nos obligations légales (registre des touristes, comptabilité). Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les transmettons qu'aux destinataires mentionnés ci-dessous.
Où elles vont
Dans notre système de réservation, une base de données hébergée par Supabase dans l'Union européenne (Francfort). Elle est consultée par la réception et l'administration du complexe, chacune avec son propre compte. Elle ne transite par aucun service externe de formulaires.
Pour que la réservation fonctionne, quelques services traitent une partie des données pour notre compte :
- Resend envoie l'email de confirmation, avec votre nom, les dates du séjour et votre adresse email.
- NETOPIA Payments, lorsque vous payez en ligne par carte : les données de la carte sont saisies sur leur page sécurisée et ne nous parviennent pas ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement. Leur traitement est décrit dans la politique de NETOPIA.
- Oblio, le logiciel de facturation, reçoit le nom et les données de facturation lorsque nous émettons votre facture.
- Vercel héberge les pages du site et voit, comme tout serveur, l'adresse IP depuis laquelle vous les ouvrez, dans ses journaux techniques.
Si vous envoyez le formulaire de rétractation, la demande s'inscrit dans le même système et part par email à la réception et, en copie, à vous.
Combien de temps nous les conservons
Les données de la réservation — aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver les documents comptables et fiscaux qui s'y rattachent : les factures et les registres afférents, dix ans après la clôture de l'année où ils ont été émis. Les demandes de rétractation et les messages sans réservation, trois ans après réception. Ensuite, ils sont supprimés.
Vous pouvez demander une suppression plus tôt, à tout moment, en écrivant à office@lalivada.com ; nous le faisons pour tout ce que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Mesure d'audience
Elle n'existe pas. Sur rezervari.lalivada.ro, aucun Google Analytics, Meta Pixel ou autre service de mesure ne fonctionne, aucun cookie n'est déposé et rien ne part vers Google ou Meta. Les détails figurent sur la page Cookies.
Quels droits vous avez
Selon le RGPD, vous pouvez nous demander de vous indiquer quelles données nous détenons sur vous (accès), de les corriger, de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous les remettre dans un format que vous pouvez emporter (portabilité), et vous pouvez vous opposer au traitement. Écrivez à office@lalivada.com et nous vous répondons sous un mois maximum.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), dataprotection.ro.
Sécurité des données
La connexion au site et au système de réservation est chiffrée (HTTPS). La base de données n'est accessible depuis internet que via les fonctions qui traitent la réservation, chacune avec ses propres vérifications ; les comptes de la réception ont leur propre mot de passe. Les données de la carte ne transitent jamais par nous.